Gracias por elegir Escuela Digital México. Al ser una plataforma de productos digitales (ebooks, plantillas, cursos y recursos descargables), el acceso al contenido es inmediato e irreversible. Por esta razón, todas las ventas son finales.
- Restricciones de Reembolso
No se realizarán devoluciones ni reembolsos en las siguientes situaciones:
Acceso o descarga realizada: Una vez que el cliente recibe el enlace de descarga, el acceso vía Google Drive o el archivo digital, el producto se considera entregado y no puede ser “devuelto”.
Errores del cliente: No aplica reembolso si el usuario compró por equivocación, esperaba un producto físico, no leyó la descripción, no verificó la compatibilidad de software o no cuenta con los conocimientos técnicos para usar el archivo.
Expectativas subjetivas: No se otorgan reembolsos por motivos de gusto personal (“no era lo que esperaba”, “no me gustó el diseño” o “pensé que incluiría algo más”). Cada producto cuenta con una descripción detallada de su contenido.
- Soporte Técnico
Nuestro equipo ofrece asistencia exclusivamente para resolver problemas de apertura, visualización o descarga de los archivos en un plazo razonable.
Nota: El soporte no incluye modificaciones personalizadas, cambios de contenido, edición de archivos o asesoría técnica sobre el uso de herramientas externas.
- Casos Excepcionales
Se evaluará un reembolso de forma individual únicamente si se cumplen ambas condiciones:
El cliente no ha recibido ni abierto el acceso al producto.
Se demuestra un error técnico atribuible a nuestra tienda (fallas en el sistema de pagos o enlaces rotos antes de su apertura).
- Aceptación de la Política
Al finalizar su pedido, el cliente reconoce y acepta que:
Está adquiriendo un producto digital.
La venta es final y no reembolsable.
Renuncia al derecho de devolución debido a la naturaleza intangible del contenido.
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